|  关于辉网 |  新闻中心 |  多媒体工程 |  系统集成 |  软件开发 |  网站建设 |  成功案例 |  联系我们

 

 
上海辉网科技大厦小区智能弱电集成
  楼宇及小区智能化>>智能排队叫号系统  
  垂询电话:(021)6563-6603、6563-7433、6579-5413、6513-0467
    产 品 说 明
    无序排队是影响服务质量和客户流失的一条主要原因。如今,个性化的服务已成为发展趋势,为充分尊重和保护个人隐私,近年来“一米线”的服务在各服务大厅在悄然兴起,但仍然会发生“加塞”、“插队”等现象。

  其实排队站立等候早已经过时,舒适的环境已成为提升服务质量及服务人性化的重要体现。现在,人们只想接受快速、省时、亲切的“一对一”的服务。排队系统由此应运而生。该类系统能够有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来极大的方便和愉悦。

应用领域

· 银行、邮政营业厅

· 工商、税务、财政营业大厅

· 医院门诊、候诊区

· 劳动局、人事局、社保中心

· 一站式服务大厅

· 民航、铁路、车站

· 电信局营业厅;

· 手机客服中心

· 车辆管理所

· 交通管理局营业厅

· 领事馆、出入境、海关

· 卫生局、技术监督局

· 驾校、保险等窗口服务行业等…

排队系统流程

1、顾客进入办公大厅后,根据所需办理业务通过自助取票机取票,系统根据不同业务类型向服务器写入不同柜台的队列数据。服务台客户端程序可以随时调整、增加或减少各柜台所能办理的业务类型,当某一柜台拥挤,而另一柜台空闲时,可以将业务分散处理或者合并处理。

2、柜台工作人员输入密码进行登录,系统自动识别所办理的业务,同时柜台LED显示屏的汉字显示与业务一一对应。

3、叫号完全由软件实现(虚拟操作终端),不影响业务软件的运行,可免去物理操作终端布线烦恼,使工作台面更整洁。工作人员可通过热键激活虚拟操作终端,可实现“呼叫下一位”、“重新呼叫”、“重排”、“呼叫指定号码”、“插队”、“转移”、“暂停服务”等功能,并可实时动态显示队列排队情况。

4、语音采用中央电视台著名主持人原声录制,音质圆润,清脆。同时可选任一种语言或同时选择两种语言,可选择是否加入提示音。

5、主显示屏除了显示每个柜台排队情况外,同时进行分栏处理,分别同时显示各业务类别的排队信息,同时显示欢迎词或其他公告栏等信息。

6、窗口LED显示屏可同时显示窗口号、中英文显示业务名称、排队号码,信息闪烁、滚动方式及停留时间可以随时调整,可以设定字体的大少,可以设定字形,可以设定各种动态效果(信息移进的方式)。

7、作为一个完备的服务管理系统,排队管理系统还能提供服务质量、工作效率等数据的统计分析报告,作为管理人员进行岗位设立、设备配置调整时的决策依据。

   每天汇总统计的数据:号票的总数、接受服务的号票总数、服务时间、最长等待时间、平均等待时间、等待时间的分布状况。

 

上海辉网科技版权所有

Copyright © 2010 Bricotec All right reserved.

物业管理系统 上海物业管理系统 物业管理软件 上海,物业管理系统 上海,物业管理软件专家,物业管理软件应用 上海物业管理系统 物业系统 物业管理软件网络版,网络版物业管理软件,网络版物业管理系统 物业管理软件 物业管理 网站建设,电脑维护,网络维护,电脑网络维护,上海电脑维护,上海网络维护 上海公司注册 物业管理软件 物业管理系统 物业管理软件 上海物业管理软件 OA 办公自动化软件 OA办公软件 上海网站建设 系统集成 电脑布线 地毯 手工真丝地毯 Vacuum depositon system carpet purification system Dry box hotel 指纹考勤 上海指纹考勤,IC卡考勤,食堂售饭系统 包装材料,环保收缩膜 微波食品包装袋